Io, Trentino

 
 
 
REGIÓN: Trento
ADMINISTRACIÓN: Gobierno de Trento
HABITANTES: 539.175
FECHA DE INICIO DE LA PRÁCTICA: 2016
TIPO DE PRÁCTICA: Colectiva
BENEFICIARIOS: Ciudadanía
PÁGINA WEB:

www.provincia.tn.it

Práctica presentada al III Premio de Buenas Prácticas Regionales de ORU Fogar por por el Gobierno Trentino (Italia) el 31 de mayo de 2018, con registro de entrada nº22 y una puntuación total de 616 puntos.

 
 
 

La buena práctica consiste en una plataforma de servicios digitales para llegar a los ciudadanos de manera más efectiva y rápida, y así facilitar su relación con la administración pública.

Los objetivos de este proyecto son los siguientes:

a) Relación personalizada con ciudadanos / usuarios a través del reconocimiento y gestión de identidades digitales;

b) Participación activa de los ciudadanos en el proceso de mejora de la calidad de los servicios públicos mediante el seguimiento de sus interacciones con la Provincia Autónoma de Trento y la otras entidades involucradas en la prestación de servicios, así como la identificación de nuevos indicadores para medir la percepción de la calidad de los servicios por parte de los ciudadanos y su nivel de satisfacción;

c) Carga total del servicio para los ciudadanos a través de un servicio de ventanilla única y un sistema canal multicanal.

 
 
 
 
 

© All rights reserved ORU. Barcelona 2018