Io, Trentino

 
 
 
RÉGION: Trente
ADMINISTRATION: Province autonome de Trente
POPULATION: 539.175
DATE DE DÉBUT DE LA PRATIQUE: Décembre 2016
TYPE DE PRATIQUE: Collective
BÉNÉFICIAIRES: Citoyenneté 
SITE WEB: www.provincia.tn.it

Pratique soumise au 3ème Prix des Bonnes Pratiques Régionales d’ORU Fogar par le Gouvernement de Trente (Italie) le 31 mai 2018, avec le registre d’entrée n° 22 et un score total de 616 points.

 
 
 

La bonne pratique est une plate-forme de services numériques permettant d'arriver aux citoyens plus efficacement et plus rapidement, et donc de faciliter leurs relations avec l'administration publique.

Les objectifs de ce projet sont les suivants :

a) Relation personnalisée avec les citoyens/utilisateurs par la reconnaissance et la gestion d'identités numériques ;

b) Participation active des citoyens au processus d'amélioration de la qualité des services publics par le suivi de leurs interactions avec la province autonome de Trente et d'autres entités impliquées dans la prestation de services, ainsi que par l'identification de nouveaux indicateurs pour mesurer la perception des citoyens de la qualité des services et leur niveau de satisfaction ;

c) Les citoyens accèdent au service à travers d’un guichet unique et à un système multicanal.

 
 
 
 

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