Gestión del paciente que demanda asistencia en el día: consulta de enfermería de alta resolución (CEAR)

El Centro de Salud SALBURUA ha puesto en funcionamiento la Consulta de Enfermería de Alta Resolución (CEAR) como iniciativa para la gestión de la demanda indemorable de procesos agudos de baja complejidad en un Centro de Salud. Dicho diseño se basa en un trabajo en equipo multidisciplinar y basado en evidencias y guías clínicas. Esta iniciativa constituye un elemento innovador en gestión dentro de nuestra Organización de Servicios que logra dar respuesta al paciente de nuestro barrio cuando demanda ser atendido de forma indemorable. Esta práctica ha supuesto gestionar de forma más eficaz la demanda asistencial y educar a sus destinatarios en su proceso de salud-enfermedad con un alto índice de satisfacción. Concretamente, el equipo ha diseñado en total treinta protocolos basados en guías de práctica clínica. Estos se han definido tras la revisión de los motivos de consulta indemorable, todos ellos procesos de patología de baja complejidad y susceptibles de ser atendidos por personal de enfermería.

Este sistema de gestión tiene como objetivos:  

-  Informar y educar a los usuarios y usuarias sobre el proceso de salud-enfermedad y la utilización de los recursos sanitarios disponibles.

-  Racionalizar la carga de trabajo de agendas optimizando los recursos y dando una atención más ajustada a las necesidades de los y las pacientes.

-  El abordaje en equipo del proceso agudo menor con liderazgo de enfermería.