Io, Trentino

La buena práctica consiste en una plataforma de servicios digitales para llegar a los ciudadanos de manera más efectiva y rápida, y así facilitar su relación con la administración pública.

Los objetivos de este proyecto son los siguientes:

a) Relación personalizada con ciudadanos / usuarios a través del reconocimiento y gestión de identidades digitales;

b) Participación activa de los ciudadanos en el proceso de mejora de la calidad de los servicios públicos mediante el seguimiento de sus interacciones con la Provincia Autónoma de Trento y la otras entidades involucradas en la prestación de servicios, así como la identificación de nuevos indicadores para medir la percepción de la calidad de los servicios por parte de los ciudadanos y su nivel de satisfacción;

c) Carga total del servicio para los ciudadanos a través de un servicio de ventanilla única y un sistema canal multicanal.