Io, Trentino
| RÉGION: | Trente |
| ADMINISTRATION: | Province autonome de Trente |
| POPULATION: | 539.175 |
| DATE DE DÉBUT DE LA PRATIQUE: | Décembre 2016 |
| TYPE DE PRATIQUE: | Collective |
| BÉNÉFICIAIRES: | Citoyenneté |
| SITE WEB: | www.provincia.tn.it |
Pratique soumise au 3ème Prix des Bonnes Pratiques Régionales d’ORU Fogar par le Gouvernement de Trente (Italie) le 31 mai 2018, avec le registre d’entrée n° 22 et un score total de 616 points.
La bonne pratique est une plate-forme de services numériques permettant d'arriver aux citoyens plus efficacement et plus rapidement, et donc de faciliter leurs relations avec l'administration publique.
Les objectifs de ce projet sont les suivants :
a) Relation personnalisée avec les citoyens/utilisateurs par la reconnaissance et la gestion d'identités numériques ;
b) Participation active des citoyens au processus d'amélioration de la qualité des services publics par le suivi de leurs interactions avec la province autonome de Trente et d'autres entités impliquées dans la prestation de services, ainsi que par l'identification de nouveaux indicateurs pour mesurer la perception des citoyens de la qualité des services et leur niveau de satisfaction ;
c) Les citoyens accèdent au service à travers d’un guichet unique et à un système multicanal.
Plus d’information
"Io, Trentino": si va verso un sistema unico di accesso del cittadino alla PA digitale
Il progetto “Io Trentino” premiato con il “Regional Best Practice Award”
The project "Io Trentino" earned the "Regional Best Practices Award"
