CareWell

Cette bonne pratique est celle du développement d’un nouveau modèle organisationnel de soins intégrés pour les patients ayant des besoins complexes, qui est centré sur l’amélioration de la prise en charge et des soins de santé grâce à : 1) la coordination et la communication entre les professionnels de la santé ; 2) le fournissement d’un service de santé centré sur le patient ; 3) l’utilisation des TIC en tant qu’élément facilitateur. Les résultats positifs de l’évaluation confirment la satisfaction de tous les agents analysés ; les patients et les soignants se sentent plus en sécurité et contrôlés, et les professionnels de la santé valident leur façon de prendre en charge ces patients. Grâce à la prévention et à la promotion de la santé et à l’autonomisation des patients, le nouveau modèle favorise la transition des soins spécialisés vers les soins primaires. L’analyse prédictive pour estimer l’utilisation des ressources à moyen et long terme a confirmé que l’intervention est rentable.